عن UK Info Citizen
infocitizen-gov.org.uk مشروع مستقل أُنشئ لتسهيل وصول الناس في المملكة المتحدة إلى الخدمات العامة التي يحتاجونها. نؤمن بأن كل مواطن ومقيم يستحق معلومات واضحة وسهلة الوصول.
مهمتنا
قد يكون التعامل مع الخدمات العامة في المملكة المتحدة مربكًا. فالمعلومات موزعة على مواقع كثيرة، والقواعد تختلف بين إنجلترا وويلز واسكتلندا وأيرلندا الشمالية، ويزداد الأمر صعوبة على القادمين الجدد وكبار السن وكل من ليست الإنجليزية لغته الأولى.
مهمتنا أن نجمع الأساسيات في مكان واحد: شروح بلغة بسيطة، وأدلة خطوة بخطوة، وروابط مباشرة إلى المواقع الرسمية التي يتم فيها كل إجراء، وذلك بـ 8 لغات.
ماذا نفعل
ننشر أدلة لأكثر من 110 إجراءً يوميًا: الشهادات، والتأشيرات والهجرة، والضرائب، والإعانات، والصحة، والسكن، والقيادة، والمدارس، والتصويت، والأعمال، والشؤون القانونية. يشرح كل دليل ماهية الإجراء، وما تحتاجه، والخطوات التي تتبعها، والأخطاء الشائعة، والمكان الرسمي لإتمامه.
ونحتفظ أيضًا بدليل للجهات العامة المسؤولة عن كل إجراء مع بيانات الاتصال الرسمية بها، ودليل للمجالس المحلية (councils) في المملكة المتحدة وعددها 382، مع روابط مباشرة إلى أكثر خدماتها استخدامًا.
لماذا يمكنك الاعتماد عليه
- لغة بسيطة: نحوّل التعليمات الرسمية الطويلة إلى خطوات قصيرة وقوائم واضحة.
- روابط رسمية فقط: كل إجراء يرتبط بالموقع الرسمي، ونظامنا يرفض أي رابط لا ينتمي إلى نطاق رسمي.
- الدولة الصحيحة: يوضح كل دليل هل ينطبق على إنجلترا أو ويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، ويضع رابط النسخة الصحيحة لكل منها.
- فحص أسبوعي: نختبر جميع الروابط الرسمية تلقائيًا ونصلحها عندما تغيّر المواقع الحكومية عناوينها.
كيف نُعدّ كل دليل
- نبدأ من الصفحة الرسمية ومن الجهة المسؤولة عن الإجراء.
- نعيد صياغة الخطوات بكلماتنا البسيطة ونحتفظ بالأسماء الرسمية حتى تتعرف عليها في الموقع الرسمي.
- ننبّه إلى الوثائق التي ينساها الناس كثيرًا وإلى الأخطاء الأكثر شيوعًا.
- نراجع الدليل عندما يتغير المصدر الرسمي أو عندما يخبرنا قارئ بأن شيئًا ما لم يعد محدّثًا.
مهم
UK Info Citizen لا يتبع حكومة المملكة المتحدة أو NHS أو أي جهة عامة، ولا يحظى بتأييدها، وليس جزءًا منها. نحن لا نعالج الطلبات ولا نطلب أبدًا أي مدفوعات مقابل الإجراءات الرسمية. المعلومات عامة وقد تتغير: الكلمة الأخيرة دائمًا للموقع الرسمي المرتبط في كل دليل.
العلاقات التجارية
Certificate Assist، وهي خدمة مساعدة مدفوعة للشهادات البريطانية، مرتبطة بالأشخاص القائمين على UK Info Citizen. وحيثما نذكرها، فإنها تظهر أسفل الروابط الرسمية بوصفها خدمة خاصة لا تحتاج إلى استخدامها، مع التصريح بهذه العلاقة.
الترخيص
الملخصات والأدلة من إعدادنا. أما بيانات الاتصال بالجهات العامة وروابط المجالس المحلية المأخوذة من GOV.UK فيُعاد استخدامها بموجب Open Government Licence v3.0.